家具安装
家具安装中常见的投诉
在安装家具的过程中,公司总是会接到这样或那样的投诉,都是投诉谁的?又是出自什么原因?来让我们一起来围观投诉现场!
由于平台派单给万师傅让其星期6上门安装时,该师傅预约了时间但却忘了上门进行安装。而业主请假在家等了一天却没等到安装师傅,导致业主和品牌商双双投诉万师傅。特此提出处罚。谢师傅提醒万师傅多吃点鱼提升记忆力!实在不行买个备忘录写下来记着,好记性不如烂笔头,以后不要再放客户鸽子啦!
万师傅出于不及时关注公司消息的原因,没有及时回复其无法上门,使得新品牌客户和业主都在现场苦苦等待却无果,于是便投诉到公司来。此次失误差点导致新客户的流失,特此提出处罚。万师傅:天天干活哪有时间看手机嘛。
现在很多消息都得通过网络获取,所以还是要多关注公司平台的消息才行,不然无法及时收到派给您的单子,没有单子哪来的钱赚嘛?是不是这个理儿?
在星期日的时候万师傅上门为业主进行安装时服务态度恶劣,在进行客户回访的时候业主为此投诉了万师傅,特此提出处罚。万师傅您那天安装的时候怎么了?万师傅可能是长得不够温柔吧,嗓门也大了点,可能吓到了业主,真是太不好意思了。
这嗓门是真有点大,既然知道自己嗓门大,下次要注意使用一些基本的礼貌用语比如你好、不好意思、谢谢等词进行辅助哈,也稍稍温和一点,这样业主就不会被吓到啦。
由于安装师傅的问题造成的投诉各种各样,但是没有投诉就没有进步,相信我们左右手的家具安装师傅们都能在投诉中认识到自己的错误,从哪里跌倒就从哪里站起来,为客户提供更多更好的家具安装服务哈!
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